I. Bases y condiciones:

Bienvenidos a Frutika online de Frutika S.R.L. A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) Frutika SRL recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso

Las partes reconocen que el presente Contrato es celebrado basándose en las limitaciones de responsabilidad indicadas en los Términos y Condiciones y que dichas limitaciones constituyen un elemento esencial de las negociaciones entre las partes.

Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso.

En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

II. Naturaleza del Servicio y Destino del Sitio

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual de compra para el acceso de los Usuarios a los productos con los que cuenta Frutika.

III. Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

IV. Uso de los Servicios

El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a Frutika, por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.

El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, departamental o nacional incluyendo, pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc.

El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio.

El Usuario deberá notificar de inmediato a Frutika cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de Frutika debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.

V. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Frutika SRL dentro de la República del Paraguay. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso.

Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Frutika, un contrato de compra-venta de mercadería.

Frutika SRL, podrá decidir, libre y voluntariamente, si desea no celebrar el Contrato fundada en las leyes que rigen la materia, incluidas, pero no limitadas a las de prevención del lavado de dinero y/o otras leyes, normas y/o políticas internas.

VI. Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Frutika SRL respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Frutika SRL no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El USUARIO acepta a. que toda información proporcionada por Frutika SRL , es exclusiva propiedad de Frutika SRL y/o de sus proveedores de software, desarrollada para promocionar sus bienes y servicios o bienes de terceros; b. que esta información tiene como la finalidad la Compraventa de productos online; c. que, el contenido del Sitio puede cambiarse sin previo aviso al Cliente; c. que los contenidos relacionados con el Sitio, reproductores de medios, contenidos gráficos, textos, videos, y/o toda la información publicada será propiedad exclusiva de Frutika SRL, y estarán sujetas a su único criterio d. toda la información contenida en el Sitio podrá ser objeto de modificación en cualquier momento, sin necesidad de aprobación ni previo aviso al cliente.-

VII. Como realizar las compras, precios y entregas.

1. El Cliente podrá realizar la Compraventa online de productos ofrecidos por Frutika a través del Sistema, en las cantidades, precios, calidad y cualidad de los productos ofrecidos.

2. Todos los precios incluyen IVA

3. Sólo podrán realizarse Compraventas por un monto mínimo de Gs.100.000 (guaraníes cien mil).

4. El costo del envío de cada pedido será de Gs.15.000 (guaraníes quince mil), siempre que el lugar al que deba remitirse el pedido sea dentro Asunción, Fernando de la Mora, San Lorenzo, Lambaré, Villa Elisa, Luque. Si el mismo supera límites de la primera zona de cobertura, siendo estos Capiatá, Mariano Roque Alonso, Ñemby el costo del envío seria de Gs. 20.000 (guaraníes Veinte mil). Así también si son remitidos para la zona de cobertura de Itá, San Antonio, Villeta, Nueva Italia, Ypacaraí, Itauguá, Limpio, Guarambaré, Ypané, Areguá, J. Augusto Saldívar el costo del envío será de Gs. 25.000 (guaraníes Veinticinco mil). A su vez si corresponden al interior del país en general el costo del envío será de Gs. 30.000 (guaraníes Treinta mil).

5. La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio www.frutika.com.py está sujeta al movimiento diario de stock, de modo tal que el producto comprado puede no encontrarse en stock en ese momento, así como también podrá estar sujeta a variación de precios en los productos en promoción.

6. Frutika SRL sólo responde de la entrega de los productos ofrecidos, identificados bajo marcas registradas. En consecuencia, las características y cualidades de dichos productos son responsabilidad del fabricante, del importador o, eventualmente, de aquél a nombre de quién se haya hecho el registro sanitario de alimentos en el INAN, de acuerdo con la ley.

7. Queda prohibida la Compraventa de bebidas alcohólicas por menores de 20 años, acorde a la ley 1642/2000, siendo responsabilidad del Usuario inhibirse de realizar la Compraventa en tal caso.

8. Los precios y ofertas de los productos elegidos al momento de la compra serán fijados al momento en que se efectúa el envío del pedido. Las únicas variaciones posibles en los precios se podrán dar en aquellos productos que se venden por peso, cantidad o como consecuencia de agregados o cambios de artículos en forma posterior al pedido formulado, así como pedidos que estén en promoción y que la misma haya terminado el día de la entrega.

9. El Usuario podrá modificar o cambiar el pedido hasta 15 minutos después de realizar el pedido.

10. Las modificaciones de cantidad, de calidad o de peso serán facturados con el precio del momento del envío del pedido. - Los artículos del pedido original que sean eliminados del mismo y vueltos a cargar serán facturados con el precio y las condiciones que tenga asociados en el momento del envío del pedido modificado.

11. Los productos adquiridos sólo podrán ser devueltos o cambiados dentro de un periodo de no más de 5 días de haber sido recibido el pedido, y con la presentación de la factura emitida por Frutika SRL. Los alimentos perecederos, tales como frutas y verduras no serán cambiados si los mismos tienen algún defecto imperceptible previo al corte estos. Las devoluciones o cambios serán válidas siempre únicamente a través del teléfono +595 991 717977

12. Realizado el pedido, el Usuario podrá cancelarlo, comunicándose al Centro de Atención al Cliente, siempre que lo haga dentro de los siguientes 15 minutos de haberlo solicitado. El Cliente podrá solicitar el reembolso del importe mediante: A. s u compensación hasta el monto pagado con otro pedido o; B. solicitando su devolución a través del crédito a la tarjeta de crédito utilizada. – no aplica.

13. Los productos comprados serán enviados por Frutika SRL al Cliente dentro del periodo de tiempo seleccionado por el mismo. -

14. Algunas de las imágenes de los productos utilizados en esta página son meramente referenciales. Por lo que al momento de recibir el cliente la mercadería en caso que no esté conforme con la misma podrá realizar el rechazo de la misma.

VIII. Sustitución del producto

De no hallarse disponible el bien adquirido, se podrá suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad al del solicitado. El cliente debe ser informado de esa situación y expresamente aceptarlo, caso contrario podría ejercer su derecho de desistimiento y recuperar la suma abonada.

Las devoluciones se realizarán en los siguientes casos:

A- Cambio de producto (por avería o mal estado).

B- Cambio del producto por otro mayor valor, el cliente paga la diferencia. Cambio de producto por misma marca, otro color o tamaño. El cliente deberá indicar en la página web, el pedido de devolución conforme al historial de compras de su perfil (En el mismo día de la entrega del pedido, en caso de producto perecedero, y hasta 5 días en caso de producto no perecedero).

A. Cantidad de artículos a devolver

B. Motivo de la devolución.

Reembolso por devolución o cambio de artículo.

Importante: Para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase y etiquetas originales y presentar el ticket de compra. Estos requisitos son indispensables.

IX. Forma de Pago y Facturación.

El pago de la Compraventa se podrá realizar en la web vía POS virtual de Bancard, en moneda nacional, en efectivo en el momento de la entrega de los productos, o con tarjeta de crédito, contra entrega de la correspondiente factura legal emitida cuando el pago se haga contra entrega del producto.

Para el pago con tarjeta de crédito el Usuario o un tercero en su nombre deberá presentar la cédula de identidad.

Los datos requeridos para el pago con tarjeta de crédito son encriptados para seguridad de quien pague la Compraventa, garantizando Frutika que tales datos no son almacenados.

Los pedidos realizados y no pagados autorizan a Frutika, –unilateralmente y sin necesidad de prueba– a dar de baja al Usuario como tal y a bloquear su acceso al Sistema.

Si el Usuario necesita discriminar IVA deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. Frutika SRL es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a responsables inscriptos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al repartidor la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia).

X. Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades

1. Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

2. El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a Frutika SRL, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

3. El Usuario no deberá realizar las siguientes acciones ni autorizar o incitar a ningún tercero a hacerlo: A. falsear, alterar datos o enviar pedidos fraudulentos a nombre suyo o de tercero. Intentar aplicación de ingeniería inversa; B. intentar editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en la página de Frutika; C. rastrear, utilizar una "araña", indexar o, de manera no transitoria, almacenar o guardar en caché información obtenida a partir de la sesión con Frutika o con el Sitio; D. actuar de un modo que infrinja alguna de las Políticas de Privacidad; E. distribuir software malicioso; F. crear una nueva cuenta para utilizar el Sistema luego de que Frutika haya dispuesto rescindir el Contrato con el Usuario; o G. participar en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen de Frutika o que desacredite o menoscabe la reputación o buen nombre de Frutika

4. El Usuario será el único responsable de realizar correctamente las operaciones de compra online donde intervengan su habilidad, la configuración de su PC, el acceso a Internet o cualquier otra variante que influya en el resultado de la Compra, comprometiéndose a utilizar el Sistema de la mejor manera, de buena fe, con datos fidedignos y veraces.

5. Frutika, no tendrá responsabilidad alguna respecto a cualquier circunstancia relacionada con los costos de conexión a Internet, pérdidas de bienes, lucro cesante y/o cualquier perjuicio que pudiera derivar el uso del Sistema.

XI. Terminación

El Usuario podrá dejar de utilizar el Sistema y ser un Cliente Registrado y podrá rescindir el Contrato, con o sin causa justificada en cualquier momento, eliminando cualquier información propiedad de Frutika SRL. De su PC, código o cualquier software proveído por Frutika SRL o su proveedor de tecnología, en su caso.

Las operaciones fraudulentas, intentos y/o accesos múltiples al sitio en forma malintencionada realizados por la misma persona o entidad, autorizarán a Frutika SRL a proceder a la cancelación inmediata de su registro o usuario, así como a realizar las denuncias pertinentes ante las autoridades nacionales, de conformidad a lo dispuesto en la normativa vigente en la República del Paraguay.

XII. Confidencialidad

El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de Frutika SRL, única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre usuario y Frutika SRL, salvo que la información le sea requerida a Frutika SRL por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental competente.

El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos.

El Usuario se compromete a no revelar Información Confidencial de Frutika SRL sin su consentimiento previo por escrito. La Información Confidencial incluye, sin carácter limitativo: A. todo el software, tecnología, programación, especificaciones, materiales, pautas y documentación de Frutika SRL o de su proveedor de tecnología relacionados con la Compraventa; A. porcentajes de descuentos, tasas, fórmulas de créditos, promociones exclusivas u otras estadísticas relacionadas con la Compraventa, que Frutika SRL le ha proporcionado; y A. cualquier otra información que Frutika SRL califique por escrito como "Confidencial" u otra designación equivalente.

Frutika SRL no garantiza A. el nivel de confiabilidad y seguridad del uso del Sitio, navegadores, PC de uso público o privado, considerando los virus que pueden existir en las PC de acceso del Cliente; B. que el Sistema estará operativo en todo momento o durante cualquier período de inactividad (l) originado en interrupciones del servicio en cualquier conexión troncal de Internet, red o servidor público, (ll) generado por cualquier falla de sus equipos, sistemas o servicios de acceso local, (lll) para llevar a cabo tareas de mantenimiento previamente programadas o (lV) relacionado con eventos que estén o no bajo el total control de Frutika o de sus proveedores de tecnología, tales como pero no limitados a huelgas, disturbios, insurrección, incendios, inundaciones, explosiones, guerra, actos del gobierno, circunstancias laborales, terremotos, catástrofes naturales o interrupciones en los servicios de Internet en un área en la cual se encuentren ubicados o alojados los servidores de Frutika SRL o del Cliente; C. ni la indemnidad por daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.

XIII. Derechos de marca, publicidad y propiedad intelectual.

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de Frutika SRL, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de Frutika SRL.

XIV. Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones

Este contrato será regido por y se interpretará según la legislación vigente en la República del Paraguay. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad de Asunción, siendo aplicable esta disposición, aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad de Asunción o de la República del Paraguay, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. La Ley 4368/13 y su Decreto Reglamentario 1165/14 y la Autoridad de Aplicación que es el Ministerio de Industria y Comercio.

Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y Frutika, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Frutika deberán ser dirigidas Avda. Aviadores del Chaco 3230 casi Chacoré, Asunción donde queda constituido el domicilio.

Por dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas y principios que rigen el Sitio el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose al teléfono del Centro de Atención al Cliente de Frutika (+595 21 662999) de Lunes a Viernes de 08:00hs. a 18:00hs.

XV. Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

XVI. Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

XVII. Eliminación de datos en Frutika Online

Para el proceso de eliminación permanente de la cuenta creada en frutikaonline.com para adquirir los productos de Frutika y otras marcas aliadas a la plataforma, se debe tener en cuenta:

Remitir al correo: marketing@frutika.com.py la solicitud de cancelación para la cuenta creada en la plataforma de frutikaonline.com

La solicitud será recibida y evaluada de manera interna, con el fin de dar la cancelación definitiva de la cuenta